Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Durante a finalização do pedido, coletamos os dados fornecidos diretamente pelo cliente:

• Nome completo;
• Telefone/WhatsApp;
• Dados necessários para entrega: rua, número, complemento (quando informado), bairro, CEP, cidade e ponto de referência (quando informado).

Também são tratados dados relacionados ao pedido, incluindo os itens escolhidos, quantidades, valor total, forma de pagamento e observações fornecidas pelo cliente.

2. Como utilizamos seus dados

Os dados fornecidos pelo cliente e os dados do pedido são processados para as seguintes finalidades:

• Criação, organização e registro do pedido;
• Atendimento e comunicação com o cliente;
• Preparo e realização da entrega;
• Operação do site e das atividades da PratiQQ;
• Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias aplicáveis.

3. Registro do pedido e envio pelo WhatsApp

Antes da abertura do WhatsApp, as informações do pedido são registradas de forma segura na infraestrutura utilizada pela PratiQQ para gerenciamento e registro operacional dos pedidos. Em seguida, o cliente é direcionado ao WhatsApp para finalizar o atendimento.

Ao concluir o envio do pedido pelo WhatsApp, as informações contidas na mensagem também passam a ser tratadas pelo WhatsApp/Meta, conforme as políticas e termos aplicáveis a esse serviço.

4. Infraestrutura técnica

Para o funcionamento do site e o registro dos pedidos, a PratiQQ utiliza serviços de processamento e armazenamento fornecidos por provedores de infraestrutura. Esses serviços atuam exclusivamente para viabilizar a operação técnica do site e o registro dos pedidos.

5. Compartilhamento

A PratiQQ não vende dados pessoais de clientes. Os dados poderão ser compartilhados apenas quando necessário para o processamento do pedido, para a operação técnica do site, para a realização da entrega ou para o cumprimento de obrigações legais.

6. Cookies e rastreamento

Atualmente o site da PratiQQ não utiliza ferramentas de publicidade comportamental, pixels de rastreamento ou cookies de marketing. São utilizados apenas recursos técnicos necessários para o funcionamento do site e do carrinho de compras.

7. Retenção dos dados

Os dados pessoais são mantidos somente pelo período necessário para atender às finalidades relacionadas ao pedido, à operação da PratiQQ e ao cumprimento de obrigações legais ou regulatórias aplicáveis. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados quando cabível e tecnicamente possível.

8. Segurança

Adotamos medidas razoáveis de segurança para proteger os dados pessoais tratados, buscando limitar o acesso apenas às pessoas envolvidas na operação do pedido e à infraestrutura necessária para o funcionamento do site.

9. Seus direitos

O cliente pode solicitar informações, correção ou exclusão dos seus dados pessoais quando aplicável, utilizando os canais oficiais de contato da PratiQQ divulgados no site.

10. Contato

Para dúvidas relacionadas a esta Política de Privacidade, fale conosco pelo WhatsApp (11) 99003-8490 ou pelo Instagram @pratiqq_.